Última hora |
|
Actualidad Empresarial - 29/01/2023
El Marketing de Recomendación y el Marketing de Fidelización son nuevas estrategias que cada vez ganan más protagonismo dentro del sector empresarial.
En este sentido, un informe creado por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y Grabarte 360 ha concluido que los programas de fidelización y recomendación “aportan gran valor a la estrategia de una marca”.
Para llegar a esta conclusión, han sido entrevistados 10 directivos de empresas de los sectores energético, financiero, seguros, salud, hostelería, textil, tecnología y comercio digital. Estos ejecutivos han coincidido en que los programas de fidelización y recomendación promueven una relación más intensa entre una marca y sus clientes. Además, en varios casos estas estrategias explican hasta el 50 % de las ventas totales de un negocio.
Según el estudio, las empresas reconocen ciertas diferencias entre las estrategias de fidelización y recomendación. Mientras que las primeras son de carácter íntimo, las segundas permiten que los clientes se conviertan en embajadores de una marca. Esto sucede porque, al tener una sensación gratificante, los usuarios buscan sumar de manera natural a sus amigos, familiares y contactos cercanos a esa experiencia positiva.
Ahora bien, a pesar de las diferencias, la mayoría de los empresarios entrevistados para esta investigación sostienen que ambos tipos de estrategias se alimentan mutuamente. Además, estos programas tienden a ser activados, evaluados y evolucionados de forma integrada. De esta manera, es posible generar un ciclo virtuoso.
Otro aspecto importante recabado por este informe es que la implementación de estas estrategias supone un cambio para las empresas, que deben ir “más allá de lo que ya les funciona bien y desde hace mucho tiempo”. En este mismo sentido, el Marketing de Recomendación es todavía una estrategia nueva, que está adscrita a una evolución constante, creativa y competitiva.
Los ejecutivos entrevistados para este informe también han coincidido en que estas estrategias se diseñan a largo plazo y sin fecha de finalización. De hecho, una vez que se ponen en marcha pasan a ser una estrategia permanente.
A su vez, para sostener el interés de los clientes en estos planes, el tipo de recompensa más efectiva es la económica, que puede darse en forma de puntos, descuentos, reembolsos o monederos virtuales. Otra opción que también resulta eficiente es la creación de experiencias exclusivas creadas a medida de los usuarios.
Además, implementar variaciones en estos incentivos ocasiona mejores resultados que la repetición. Cuando la recompensa siempre es la misma, los beneficios que arrojan estos programas se agotan en períodos más cortos de tiempo.
Por último, la investigación ha concluido que las estrategias de Marketing de Recomendación y Marketing de Fidelización aumentan el valor medio del cliente, la vida de este en la empresa y su gasto durante ese tiempo.
Los interesados en acceder a dicho informe, pueden descargárselo de forma online. A través de Grabarte 360 se puede acceder a más información sobre el Observatorio de Referral Marketing y solicitar el informe al completo.
Fuente: Emprendedores de Hoy
Comunicados - 24/04/2024 | La fintech española se une a la francesa Powens para formar el Grupo Powens y convertirse en el líder de las finanzas abiertas (Open Finance) y de la banca integrada (Embedded Banking) en Europa y Latinoamérica como única fintech que combina soluciones de ambos campos en una sola plataforma. Unnax mantiene la marca y seguirá operando en los mercados de Iberia y América Latina, donde cuenta con una sólida presencia y reputación
Comunicados - 24/04/2024 | Juice Plus+ ha analizado el consumo de fruta y verdura de 32.000 personas procedentes de Reino Unido, Francia, España, Alemania, Italia, Polonia y Estados Unidos, además de las barreras que les impiden consumir la cantidad suficiente de estos alimentos. Las frutas favoritas de los españoles son el plátano (66%), la manzana (50%) y el melón (38%), mientras que la zanahoria (49%), la lechuga (43%) y el tomate (37%) son las verduras preferidas
Comunicados - 24/04/2024 | La alianza estratégica alcanzada entre Farmalider Group y MASPV reducirá su huella de carbono en 70 toneladas anuales de CO₂, equivalente a ahorrar 63 toneladas de carbón y preservar 777 árboles cada año. De esta forma Farmalider Group muestra su compromiso con la salud de los pacientes y del planeta
Comunicados - 24/04/2024 | Neurologyca, la compañía referente global en Neuro Inteligencia Artificial, está entrando con fuerza en el mercado de la seguridad, salud mental, educación y recursos humanos. Su misión es el desarrollo de Inteligencia Artificial centrada en el ser humano para conseguir que sus vidas sean mejores, más seguras, sanas y eficientes
Comunicados - 24/04/2024 | En una hazaña que fusiona ambición cósmica y corazón terrenal, Chico Requena, actor, cómico y visionario fundador de SpicyX, asume una misión sin precedentes para materializar el sueño de su hijo Hermes de 10 años. Este viaje singular no solo impulsa un bote de salsa SpicyX hasta la estratosfera, marcando un momento histórico para la marca española, sino que también teje un acto de generosidad tangible a través de una alianza con la Fundación UAPO
Comunicados - 24/04/2024 | La tecnológica Plexus Tech empieza el segundo trimestre del año con su entrada mayoritaria en la compañía Nomasystems, especializada en el entorno de movilidad. Con más de 180 profesionales con una alta cualificación, cuenta con 20 años de experiencia y prevén un crecimiento natural de más de 400 perfiles en 2 años
Comunicados - 24/04/2024 | La última ola de encuestas del Informe Europeo de Pagos de Consumidores de Intrum muestra que este porcentaje es 8 puntos mayor en Europa, con un 45% de encuestados planteándose la búsqueda de una segunda fuente de ingresos
Comunicados - 24/04/2024 | La feria de interiorismo y decoración más importante de la Costa del Sol contará, entre otros, con la colaboración del COA Málaga y de su propia APP para impulsar el networking entre los expositores
Comunicados - 24/04/2024 | Las filiales españolas de Oracle, Hyundai Motors, ZTE o Sedgwck han sido algunas de las compañías que han recibido un reconocimiento por mantener una siniestralidad cero en los últimos tres años junto a firmas como Serveo, CaixaBank Advanced Business Analytics, Volkswagen Bank, Findus, MyTaxi y Audalia Nexia
Comunicados - 24/04/2024 | En un esfuerzo por abordar los desafíos energéticos y ambientales del siglo XXI, DelAire2000, líder en soluciones energéticas innovadoras, se complace en presentar la aerotermia como una alternativa eficiente y sostenible para la calefacción y refrigeración en la región de Madrid